Պատվերի չեղարկումներ
Քանի որ Go Custom Neon-ը մասնագիտանում է պատվերով պատրաստված ապրանքների մեջ, պատվերները չեն կարող փոփոխվել կամ չեղարկվել արտադրական գործընթացի սկսվելուց հետո: Այս քաղաքականությունը վերաբերում է ինչպես բոլոր պատվերով պատրաստված ապրանքներին, այնպես էլ մեր խանութում առկա նախապես նախագծված ապրանքներին:
Չեղարկման պատուհան
Դուք կարող եք չեղարկել կամ փոփոխել ձեր պատվերը գնումից հետո հետևյալ ժամանակահատվածներում՝
- Ստանդարտ պատվերներ՝ գնումից հետո 4 ժամվա ընթացքում
- Շտապ պատվերներ՝ գնումից հետո 1 ժամվա ընթացքում
Այս ժամկետներից հետո պատվերը և դիզայնը համարվում են վերջնական և չեն կարող չեղարկվել։
Ինչպես դիմել չեղարկման համար
Չեղարկման հայտ ներկայացնելու և գումարի վերադարձ ստանալու համար, խնդրում ենք համապատասխան ժամկետում մեզ էլեկտրոնային նամակ ուղարկել՝ օգտագործելով թեմայի տողը։
«Չեղարկել պատվերը [Պատվերի համարը]»
Թույլատրված չեղարկման պատուհանից հետո ներկայացված հայտերը չեն ընդունվի։
Դիզայնի փոփոխություններ
Խնդրում ենք նկատի ունենալ. նախապես հաստատված դիզայնով անհատական պատվերները չեն կարող չեղարկվել: Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք դիզայնի փոփոխություններ կատարել մի քանի անգամ ՝ մինչև արտադրության մեկնարկը :
Վերադարձի մշակման ժամանակացույց
Հաստատվելուց հետո վերադարձված գումարը սովորաբար 8-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում կհայտնվի ձեր սկզբնական վճարման եղանակով։
Որակի ապահովում
Go Custom Neon- ում մենք հանձնառու ենք մատակարարել բարձրորակ արտադրանք՝ առանց արտադրական թերությունների: Այն հազվագյուտ դեպքում, եթե դուք ստանաք թերի ապրանք, մենք ձեզ անհապաղ կօգնենք, ինչպես նշված է ստորև:
Պատրաստի արտադրանքի վերադարձ
Պատրաստի (ոչ պատվերով պատրաստված) ապրանքները կարող են վերադարձվել առաքումից հետո 21 օրվա ընթացքում, եթե հայտնաբերվի արտադրական թերություն։
Վերադարձի պահանջները՝
- Ապրանքը պետք է վերադարձվի իր սկզբնական վիճակում
- Բոլոր բնօրինակ փաթեթավորումները պետք է ներառվեն
- Անհրաժեշտ են հստակ փաստաթղթեր և թերության լուսանկարներ
Նշում. Պատվերով պատրաստված կամ անհատական պատվերով պատրաստված ապրանքները չեն կարող վերադարձվել ստանդարտ եղանակով: Այնուամենայնիվ, եթե պատվերով պատրաստված ապրանքն ունի հաստատված արտադրական թերություն, մենք կվերանորոգենք կամ կփոխարինենք այն ստուգումից հետո:
Փոխարինում և վերադարձ
Եթե հաստատվի արտադրական թերություն կամ բացակայող ապրանք, Go Custom Neon-ը կառաջարկի համապատասխան լուծում։
Լուծման գործընթաց.
- Փոխարինող նյութեր տրամադրվում են ստուգված թերի կամ բացակայող իրերի համար
- Ապրանքի արժեքի և/կամ առաքման համար վերադարձը կատարվում է մեր հայեցողությամբ և երաշխիքային ուղեցույցներին համապատասխան։
- Վերադարձ չի կատարվի առանց վավեր ապացույցի
- Շատ դեպքերում, վերադարձի փոխարեն կարող է առաջարկվել նոր փոխարինող
Ինչպես սկսել վերադարձի, փոխարինման կամ փոխհատուցման հայտը
Խնդրում ենք կապվել մեր աջակցության թիմի հետ՝ Ձեր խնդրի վերաբերյալ մանրամասն տեղեկություններ և օժանդակ փաստաթղթեր տրամադրելու համար։
Բացակայող կամ վնասված իրերի հետ կապված հայցեր
Պահանջվող փաստաթղթեր՝
Արագ լուծում ապահովելու համար, խնդրում ենք տրամադրել՝
- Տուփի բացման տեսանյութը հստակ ցույց է տալիս, թե ինչպես է փաթեթը բացվում
- Փաթեթի վիճակի լուսանկարները բացելուց առաջ
- Ստացված բոլոր իրերի հստակ լուսանկարներ
- Տուփի վնասման լուսանկարներ տարբեր անկյուններից (եթե կա)
- Բացելուց առաջ արված լուսանկարներ կամ տեսանյութեր, եթե փաթեթավորումը վնասված, ծակված կամ ծռված է թվում
Ինչու է փաստաթղթավորումը կարևոր.
Այս տեղեկատվությունը մեզ օգնում է.
-
Պաշտպանեք և՛ հաճախորդին, և՛ մեր բիզնեսը
-
Արդյունավետորեն աշխատեք առաքման և ապահովագրական գործընկերների հետ
-
Հաստատեք բացակայող, վնասված կամ սխալ իրերի հետ կապված պահանջները
Փոխարինող փաստաթղթերը կտրամադրվեն միայն փաստաթղթերի վերանայումից և հաստատումից հետո։
Պատվերները կասեցված են տեղեկատվության բացակայության պատճառով
Եթե պատվերը չի կարող կատարվել տեղեկատվության բացակայության պատճառով (օրինակ՝ պատկերներ, դիզայնի հաստատումներ կամ հղումներ), մեր թիմը կփորձի կապ հաստատել ձեզ հետ էլեկտրոնային փոստով, հեռախոսով կամ այլ հասանելի հաղորդակցման միջոցներով։
Հետևողականության ժամանակացույց՝
-
Կկատարվի 4-5 հետագա փորձ
-
Հետևողական գործողությունները կարող են շարունակվել պատվերի ամսաթվից մինչև 90 օր
Վերադարձի պատուհանի փակում
Եթե պահանջվող տեղեկատվությունը չստացվի 90 օրվա ընթացքում, վերադարձի և չեղարկման պատուհանը ընդմիշտ կփակվի: Այս ժամանակահատվածից հետո վերադարձ կամ չեղարկում թույլատրված չէ:
Պատվերի կատարումը 90 օր հետո
Եթե դուք տրամադրեք պահանջվող տվյալները 90 օր անց, և պատվերի տեխնիկական բնութագրերը մնան անփոփոխ, Go Custom Neon-ը կշարունակի կատարել պատվերը: Թարմացված արտադրության ժամանակացույցը համապատասխանաբար կհրապարակվի:
Կապ մեզ հետ
Չեղարկումների, վերադարձի, փոխարինման կամ այս քաղաքականության վերաբերյալ ցանկացած հարցի դեպքում, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ մեր պաշտոնական աջակցության ալիքներով։
Մենք հանձնառու ենք թափանցիկ հաղորդակցությանը և արդար լուծումներին յուրաքանչյուր հաճախորդի համար։
